Η πανδημία έχει οδηγήσει σε σημαντική αλλαγή στη συμπεριφορά των καταναλωτών, με τους ανθρώπους να υιοθετούν περισσότερο τις ψηφιακές υπηρεσίες και εμπειρίες, δημιουργώντας έναν έξυπνο αγοραστή. (Πηγή: getty images) Μια νέα έκθεση του Facebook India σε συνεργασία με την Boston Consulting Group έχει εντοπίσει πώς η πανδημία COVID-19 έχει επηρεάσει τη συμπεριφορά και τις αγορές των καταναλωτών.
Με τίτλο «Γύρισε την Παλίρροια», η μελέτη έδειξε πώς η πανδημία δημιούργησε μια ασύγκριτη εστίαση στην υγεία και την ασφάλεια. Αύξηση σχεδόν 120 τοις εκατό έχει καταγραφεί στις διαδικτυακές αναζητήσεις για την υγεία και την ασυλία στην Ινδία μετά τον COVID-19, καθώς το 40 % των καταναλωτών σκοπεύουν να αγοράσουν περισσότερες βιταμίνες, βότανα και συμπληρώματα τις επόμενες ημέρες, σύμφωνα με τον καταναλωτή BCG COVID-19 Έρευνα συναισθημάτων μεταξύ 30 Απριλίου-3 Μαΐου 2020.
Εν τω μεταξύ, η Ινδία έχει παρατηρήσει μια κατακόρυφη πτώση στον αριθμό των επισκέψεων σε δημόσιους χώρους. Έχει σημειωθεί μείωση 85 % στον αριθμό των επισκέψεων σε χώρους λιανικής και αναψυχής και μείωση 65 % στις επισκέψεις σε χώρους εργασίας.
αράχνη μαύρο σώμα καφέ πόδια
Βασικά είδη όπως φρέσκο φαγητό, βασικά προϊόντα και φροντίδα στο σπίτι έχουν δει θετικά συναισθήματα δαπανών κατά την περίοδο του lockdown, συσκευασμένα τρόφιμα είδε ουδέτερο συναίσθημα ενώ τα καλλυντικά ήταν μάρτυρες καθαρών διακριτικών δαπανών ή ασθενέστερου καταναλωτικού συναισθήματος. Σύμφωνα με την έκθεση, το 44 τοις εκατό των ανθρώπων σχεδιάζουν να αυξήσουν τις online δαπάνες για φρέσκα τρόφιμα, 52 τοις εκατό για βασικά προϊόντα και 47 τοις εκατό για συσκευασμένα τρόφιμα τους επόμενους έξι μήνες.
Περίπου το 48 % των ζευγαριών χωρίς παιδιά και το 67 % των παιδιών προσπαθούν είτε να αυξήσουν είτε να διατηρήσουν τις δαπάνες για φρέσκα τρόφιμα τους επόμενους έξι μήνες. Όσον αφορά τις δαπάνες για βασικά προϊόντα, το 71 % των ζευγαριών χωρίς παιδί και το 85 % των οικογενειών με παιδιά σκοπεύουν να συνεχίσουν τις δαπάνες. Περίπου το 54 τοις εκατό των ατόμων με παιδιά και 53 από αυτά χωρίς, θα διατηρούσαν τις δαπάνες τους για συσκευασμένα τρόφιμα τους επόμενους έξι μήνες.
Με μεγαλύτερη εστίαση στην οικιακή κατανάλωση, ένα παρόμοιο μοτίβο παρατηρήθηκε σε διαφορετικές ηλικιακές ομάδες μεταξύ 18-45 ετών. Σύμφωνα με τα ευρήματα, το 85 % των νέων μεταξύ 18-25 ετών, το 83 % των ατόμων μεταξύ 26-35 ετών και το 72 % των ατόμων μεταξύ 36-45 ετών σκοπεύουν να αυξήσουν ή να διατηρήσουν τις δαπάνες για φρέσκα τρόφιμα για τους επόμενους έξι μήνες ενώ το 62 τοις εκατό, το 68 τοις εκατό και το 62 τοις εκατό των παραπάνω κατηγοριών αντίστοιχα θα ξόδευαν σε συσκευασμένα τρόφιμα.
Η πανδημία έχει οδηγήσει σε σημαντική αλλαγή στη συμπεριφορά των καταναλωτών, με τους ανθρώπους να υιοθετούν περισσότερο τις ψηφιακές υπηρεσίες και εμπειρίες, δημιουργώντας έναν έξυπνο αγοραστή. Νέες συνήθειες όπως ο απομακρυσμένος τρόπος ζωής, το κάνετε μόνοι σας και η ανώτερη υγιεινή και η καθαρή ζωή σταδιακά αποκτούν το νέο φυσιολογικό. Σύμφωνα με την έκθεση, σημειώθηκε αύξηση 2,7 φορές προβολή συνταγών μαγειρικής , αύξηση 2,8 φορές στη διάρκεια που δαπανήθηκε βίντεο αυτοβοήθειας και προσωπικής περιποίησης , και μια αύξηση 100 τοις εκατό στον τρόπο με τις τάσεις. Περίπου το 52 τοις εκατό των καταναλωτών έχουν αυξήσει τη χρήση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης.
Επιπλέον, το 47 τοις εκατό των ινδικών νοικοκυριών ισχυρίζονται ότι έχουν αυξήσει τον καθαρισμό του σπιτιού και της τουαλέτας, ενώ το 91 τοις εκατό από αυτά πλένουν τα χέρια πιο συχνά. Οι διαδικτυακές πωλήσεις προσωπικών προϊόντων όπως απολυμαντικό μεταξύ Φεβρουαρίου και Μαρτίου 2020 αυξήθηκαν κατά 14 φορές. Η διαδικτυακή αναζήτηση για την υγεία και την ασυλία έχει αυξηθεί κατά 1,2 φορές, με μεγαλύτερη ζήτηση τροφή που δημιουργεί ανοσία προϊόντα.
Οι καταναλωτές θα αναζητήσουν λεωφόρους αγορών που παρέχουν άνεση χωρίς επαφή, ενώ πληρούν τις βασικές ανάγκες εξοικείωσης και αμεσότητας, ανέφερε η έκθεση.
Σε περίπτωση οικιακής και προσωπικής φροντίδας, οι καταναλωτές θα ασχολούνται με τη φροντίδα στο σπίτι, θα ανταλλάσσουν καλλυντικά και θα επιλέγουν επιλεκτικά πάνω /κάτω στην προσωπική φροντίδα, λόγω μιας νοοτροπίας με μεγαλύτερη αξία, αλλά ποιοτικά. Περίπου το 20-25 % των αστικών καταναλωτών για κατηγορίες μη τροφίμων (φροντίδα στο σπίτι, προσωπικό που και καλλυντικά) αναμένεται να επηρεαστούν ψηφιακά, ενώ το 30-40 % από αυτά θα ξεκινήσουν ή θα αυξήσουν την αναζήτηση στο διαδίκτυο. Οι νέοι online αγοραστές για οικιακή φροντίδα, προσωπική φροντίδα και καλλυντικά αυξήθηκαν κατά 1,45, 1,3 και 1,35 φορές αντίστοιχα. Περίπου το 51 τοις εκατό των καταναλωτών σχεδιάζουν να αυξήσουν τις online δαπάνες τους επόμενους έξι μήνες για οικιακή φροντίδα, 46 τοις εκατό για προσωπική φροντίδα και 43 τοις εκατό για καλλυντικά.